Hầu hết giao dịch hoàn thành trong 5–30 phút. Sự chậm trễ có thể do tắc nghẽn mạng. Nếu giao dịch của bạn đang chờ hơn 2 giờ, vui lòng liên hệ hỗ trợ với ID giao dịch.
Tôi đã gửi sai số tiền ▼
Nếu bạn gửi ít hơn yêu cầu, giao dịch có thể không được xử lý. Liên hệ ngay support@cryptoswap.co với ID giao dịch và địa chỉ nạp tiền.
Tôi chưa nhận được token ▼
Đầu tiên, theo dõi giao dịch. Nếu hiển thị "Hoàn thành" nhưng bạn chưa nhận token, hãy kiểm tra địa chỉ đích và đảm bảo ví kết nối đúng mạng.
Tôi đã nhập sai địa chỉ đích ▼
Thật không may, nếu khoản nạp đã được xử lý, các giao dịch blockchain không thể đảo ngược. Nếu khoản nạp chưa được phát hiện, liên hệ ngay với chúng tôi tại support@cryptoswap.co.
Giao dịch hiển thị "Thất bại" hoặc "Hoàn tiền" ▼
Giao dịch thất bại có thể được hoàn tiền về địa chỉ nạp gốc trong vòng 24–48 giờ. Nếu chưa nhận được hoàn tiền sau 48 giờ, liên hệ support@cryptoswap.co.
Tôi bị mất ID giao dịch ▼
Kiểm tra lịch sử trình duyệt. Nếu không tìm thấy, email cho support@cryptoswap.co với địa chỉ nạp, cặp token, số tiền ước tính và thời gian giao dịch.
Liên hệ
Vẫn cần trợ giúp?
✉️
Hỗ Trợ Email
Gửi tin nhắn chi tiết và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.