어떻게 도와드릴까요?

대부분의 교환은 5–30분 내에 완료됩니다. 네트워크 혼잡으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 교환이 2시간 이상 대기 중이라면 거래 ID와 함께 지원팀에 문의하세요.

필요한 금액보다 적게 보냈다면 교환이 처리되지 않을 수 있습니다. 거래 ID와 입금 주소를 가지고 즉시 support@cryptoswap.co에 연락하세요.

먼저 거래를 추적하세요. "완료"로 표시되지만 토큰을 받지 못했다면 목적지 지갑 주소를 확인하고 지갑이 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.

안타깝게도 입금이 이미 처리된 경우 블록체인 거래는 되돌릴 수 없습니다. 입금이 아직 감지되지 않았다면 support@cryptoswap.co로 즉시 연락하세요.

실패한 거래는 24–48시간 내에 원래 입금 주소로 환불될 수 있습니다. 48시간 후에도 환불을 받지 못했다면 support@cryptoswap.co에 문의하세요.

브라우저 기록을 확인하세요. 찾을 수 없다면 입금 주소, 토큰 쌍, 대략적인 금액, 거래 시간을 포함하여 support@cryptoswap.co로 이메일을 보내세요.