Sebagian besar pertukaran selesai dalam 5–30 menit. Penundaan bisa terjadi karena kepadatan jaringan. Jika pertukaran Anda tertunda lebih dari 2 jam, hubungi dukungan dengan ID transaksi Anda.
Saya mengirim jumlah yang salah ▼
Jika mengirim kurang dari yang diperlukan, pertukaran mungkin tidak diproses. Hubungi support@cryptoswap.co segera dengan ID transaksi dan alamat deposit Anda.
Saya belum menerima token ▼
Pertama, lacak transaksi Anda. Jika menunjukkan "Selesai" tetapi token belum diterima, periksa alamat tujuan dan pastikan dompet terhubung ke jaringan yang benar.
Saya memasukkan alamat tujuan yang salah ▼
Sayangnya, jika deposit sudah diproses, transaksi blockchain tidak dapat dibatalkan. Jika deposit belum terdeteksi, hubungi kami segera di support@cryptoswap.co.
Transaksi saya menunjukkan "Gagal" atau "Dikembalikan" ▼
Transaksi yang gagal mungkin dikembalikan ke alamat deposit asli dalam 24–48 jam. Jika belum menerima pengembalian setelah 48 jam, hubungi support@cryptoswap.co.
Saya kehilangan ID transaksi ▼
Periksa riwayat browser. Jika tidak dapat menemukannya, email kami di support@cryptoswap.co dengan alamat deposit, pasangan token, jumlah perkiraan, dan waktu transaksi.
Hubungi kami
Masih butuh bantuan?
✉️
Dukungan Email
Kirimkan pesan terperinci dan kami akan membalas secepat mungkin.