Більшість обмінів завершується за 5–30 хвилин. Затримки можуть виникати через завантаженість мережі. Якщо ваш обмін очікує понад 2 години, зв'яжіться з підтримкою з вашим ID транзакції.
Я відправив неправильну суму ▼
Якщо ви надіслали менше необхідного, ваш обмін може не бути оброблено. Зверніться до support@cryptoswap.co негайно з вашим ID транзакції та адресою депозиту.
Я не отримав свої токени ▼
Primeiro, відстежте вашу транзакцію. Se mostra "Concluído" mas você não recebeu os tokens, verifique o endereço de destino e se a carteira está na rede correta.
Я ввів неправильну адресу призначення ▼
Infelizmente, se o depósito já foi processado, as transações blockchain são irreversíveis. Se o depósito ainda não foi detectado, contate-nos imediatamente em support@cryptoswap.co.
Моя транзакція показує "Не вдалося" або "Повернено" ▼
Uma transação com falha pode ser reembolsada para o endereço de depósito original em 24–48 horas. Se não recebeu após 48h, contate support@cryptoswap.co.
Я втратив свій ID транзакції ▼
Перевірте історію браузера. Якщо не знайдете, надішліть email на support@cryptoswap.co з адресою депозиту, парою токенів, приблизною сумою та часом транзакції.
Контакт
Все ще потрібна допомога?
✉️
Підтримка по Email
Надішліть детальне повідомлення, і ми відповімо якомога швидше.