เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

การแลกเปลี่ยนส่วนใหญ่เสร็จสิ้นใน 5–30 นาที ความล่าช้าอาจเกิดจากความแออัดของเครือข่าย หากการแลกเปลี่ยนของคุณรอนานกว่า 2 ชั่วโมง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อมรหัสธุรกรรมของคุณ

หากคุณส่งน้อยกว่าที่ต้องการ การแลกเปลี่ยนของคุณอาจไม่ถูกดำเนินการ ติดต่อ support@cryptoswap.co ทันทีพร้อมรหัสธุรกรรมและที่อยู่เงินฝากของคุณ

ขั้นแรก ติดตามธุรกรรมของคุณ. หากแสดง "เสร็จสมบูรณ์" แต่คุณไม่ได้รับโทเคน ตรวจสอบที่อยู่ปลายทางและว่าวอลเล็ตอยู่ในเครือข่ายที่ถูกต้อง

น่าเสียดายที่หากฝากเงินแล้ว ธุรกรรม blockchain จะไม่สามารถย้อนกลับได้ หากยังไม่พบการฝาก โปรดติดต่อเราทันทีที่ support@cryptoswap.co.

ธุรกรรมที่ล้มเหลวสามารถขอคืนไปยังที่อยู่เงินฝากเดิมได้ภายใน 24–48 ชั่วโมง หากไม่ได้รับหลังจาก 48 ชม. โปรดติดต่อ support@cryptoswap.co.

ตรวจสอบประวัติเบราว์เซอร์ของคุณ หากไม่พบ ส่งอีเมลไปที่ support@cryptoswap.co พร้อมที่อยู่เงินฝาก คู่โทเค็น จำนวนโดยประมาณ และเวลาของธุรกรรม