A maioria das trocas é concluída em 5–30 minutos. Atrasos podem ocorrer por congestionamento de rede. Se sua troca está pendente há mais de 2 horas, entre em contato com o suporte com seu ID de transação.
Enviei o valor errado ▼
Se enviou menos do necessário, sua troca pode não ser processada. Contate support@cryptoswap.co imediatamente com seu ID de transação e endereço de depósito.
Não recebi meus tokens ▼
Primeiro, rastreie sua transação. Se mostra "Concluído" mas você não recebeu os tokens, verifique o endereço de destino e se a carteira está na rede correta.
Inseri o endereço de destino errado ▼
Infelizmente, se o depósito já foi processado, as transações blockchain são irreversíveis. Se o depósito ainda não foi detectado, contate-nos imediatamente em support@cryptoswap.co.
Minha transação mostra "Falhou" ou "Reembolsado" ▼
Uma transação com falha pode ser reembolsada para o endereço de depósito original em 24–48 horas. Se não recebeu após 48h, contate support@cryptoswap.co.
Perdi meu ID de transação ▼
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