La mayoría de los intercambios se completan en 5–30 minutos. Los retrasos pueden ocurrir por congestión de red. Si tu intercambio lleva más de 2 horas pendiente, contacta soporte con tu ID de transacción.
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Si enviaste menos del requerido, tu intercambio puede no procesarse. Contacta support@cryptoswap.co inmediatamente con tu ID de transacción y dirección de depósito.
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Primero, rastrea tu transacción. Si muestra "Completado" pero no recibiste los tokens, verifica la dirección de destino y que tu billetera esté en la red correcta.
Ingresé la dirección de destino incorrecta ▼
Desafortunadamente, si el depósito ya fue procesado, las transacciones blockchain son irreversibles. Si el depósito aún no fue detectado, contáctanos inmediatamente en support@cryptoswap.co.
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Una transacción fallida puede ser reembolsada a la dirección de depósito original en 24–48 horas. Si no recibiste el reembolso después de 48h, contacta support@cryptoswap.co.
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