বেশিরভাগ সোয়াপ ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। নেটওয়ার্ক ভিড়ের কারণে বিলম্ব হতে পারে। যদি আপনার সোয়াপ ২ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে অপেক্ষা করছে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন আপনার Transaction ID সহ।
আমি ভুল পরিমাণ পাঠিয়েছি ▼
যদি আপনি প্রয়োজনের চেয়ে কম পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার সোয়াপ প্রক্রিয়া নাও হতে পারে। যোগাযোগ করুন support@cryptoswap.co অবিলম্বে আপনার Transaction ID এবং ডিপোজিট ঠিকানা সহ।
আমি আমার টোকেন পাইনি ▼
প্রথমে, আপনার লেনদেন ট্র্যাক করুন. যদি "সম্পন্ন" দেখায় কিন্তু আপনি টোকেন না পান, তাহলে destination address এবং wallet সঠিক network-এ আছে কিনা দেখুন।
আমি ভুল গন্তব্য ঠিকানা লিখেছি ▼
দুর্ভাগ্যবশত, যদি জমা ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকে, ব্লকচেইন লেনদেন অপরিবর্তনীয়। যদি জমা এখনও সনাক্ত না হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@cryptoswap.co.
আমার লেনদেন "ব্যর্থ" বা "ফেরত" দেখাচ্ছে ▼
ব্যর্থ লেনদেন ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মূল ডিপোজিট ঠিকানায় ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ৪৮ ঘণ্টা পরেও না পেলে যোগাযোগ করুন support@cryptoswap.co.
আমি আমার Transaction ID হারিয়ে ফেলেছি ▼
আপনার browser history চেক করুন। পাওয়া না গেলে, ইমেইল পাঠান support@cryptoswap.co ডিপোজিট ঠিকানা, টোকেন পেয়ার, আনুমানিক পরিমাণ এবং লেনদেনের সময় সহ।
যোগাযোগ
এখনও সাহায্য দরকার?
✉️
ইমেইল সাপোর্ট
একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেব।