كيف يمكننا المساعدة؟

تكتمل معظم الصفقات في 5-30 دقيقة. قد تحدث تأخيرات بسبب ازدحام الشبكة. إذا كانت صفقتك معلقة لأكثر من ساعتين، تواصل مع الدعم مع معرف معاملتك.

إذا أرسلت أقل من المطلوب، فقد لا تتم معالجة صفقتك. تواصل مع support@cryptoswap.co فوراً مع معرف معاملتك وعنوان الإيداع.

Primeiro, تتبع معاملتك. Se mostra "Concluído" mas você não recebeu os tokens, verifique o endereço de destino e se a carteira está na rede correta.

Infelizmente, se o depósito já foi processado, as transações blockchain são irreversíveis. Se o depósito ainda não foi detectado, contate-nos imediatamente em support@cryptoswap.co.

Uma transação com falha pode ser reembolsada para o endereço de depósito original em 24–48 horas. Se não recebeu após 48h, contate support@cryptoswap.co.

تحقق من سجل المتصفح. إذا لم تجد، أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@cryptoswap.co مع عنوان الإيداع وزوج الرموز والمبلغ التقريبي ووقت المعاملة.